乐投Letou X 普瑞赛司|精密设备企业如何有效管理客户关系

近日,提供商乐投Letou与北京普瑞赛司仪器有限公司(以下简称:普瑞赛司)达成合作。普瑞赛司将通过乐投Letou 、乐投Letou Analytics,建立完善的客户关系管理系统,进一步深挖数据价值,实现用数据支撑决策,助力业绩增长的目标。

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普瑞赛司,成立于2001年,是一家从事理化测试仪器及相关产品研发、销售及技术咨询的精密设备企业,也是德、英、美、瑞士等多家仪器生产商在中国区的总代理。与分布在世界各地的经销商一样,普瑞赛司在中国建立了现代化管理体系,以精密的仪器、精细的销售、精准的市场、精确的售后为企业核心, 致力于为国内用户带来国际品质的精密产品和专业服务。

创立之初,普瑞赛司只有2人,经过十多年发展,形成了以北京为中心,下设东北、华北、华东、西南等多个事业部,销售网络辐射全国的百人规模公司。业务涵盖了钢铁、有色、机械、铁道、电力、地质等材料显微镜各领域。日渐壮大的团队及市场发展需要,建立高效的客户关系管理体系势在必行。

搭建乐投Letou 平台 完整了解客户是谁

利用现代先进技术管理企业是一个趋势。之所以风靡多年,也是因为其可以通过信息技术、软硬件系统集成等手段,打破企业内部数据孤岛局面,提供销售、营销及客户服务一体化的解决方案,为业务发展带来实实在在的好处。尤其在当前市场竞争激烈、客户决策周期变长、获客成本攀升的情况下,谁了解客户,谁将获得主动权。

普瑞赛司通过搭建平台,首先实现了这个基础且关键的需求。一线业务人员使用乐投Letou ,可以把平时碎片化了解到的客户资料,通过系统的方式归纳整理,并将这些数据运行在一个平台上,从购买动机、购买能力到内部决策链条、项目进度、使用反馈等信息都可一手掌握,形成360度客户画像。

BI工具加持 制定更精准的业务策略

单单有数据还不行,还需要挖掘数据背后的价值。乐投Letou 本身自带数据分析功能,可以完成常规的数据分析任务。不过由于某些中大型企业业务复杂等原因,往往需要更高水平的可视化报告来辅助决策、总揽全局,BI工具应运而生。目前,国内的厂商在BI能力方面鲜有突出,还有较大的空间去提升。

乐投Letou Analytics是乐投Letou为满足企业数据分析高水准要求推出的BI产品,可以与乐投Letou 无缝集成,目前已迭代至5.0版本。新版本的发布,在数据处理和管理方面有了质的飞跃,并且凭借此版本,成功入选Gartner今年发布的ABI魔力象限。在亚洲区,本地化运营水平高的厂商中,只有阿里云和乐投Letou Analytics两家入选此报告。

普瑞赛司在成立之初,很大一部分原因是为了销售蔡司(ZEISS)材料显微镜,经过多年努力,发展成为不少国际品牌精密设备的总代理,与国内多个领域优秀的公司建立了合作关系,成功实践了最初的经营理念:“将世界精密仪器介绍给中国。”

乐投Letou也同样如此,最初作为国际影响力较大的SaaS提供商进入中国市场,经过近20年的本地化运营,深知不同领域的企业在国内、国际市场面临的双重难题。未来,乐投Letou将为更多有“引进来、走出去”需求的企业数字化发展提供优质解决方案。

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