企业为何很难找到好用的系统?

2021-02-24 140 阅读量 2 分钟 溯海
企业为何很难找到好用的CRM系统?-Zoho CRM理念

如果您想要照明,买个灯具就能解决问题;如果您想要沟通,买个手机就能立刻打起电话;如果您要购买好用的系统,那就没有这么简单了,无论是选型过程还是使用结果都十分复杂。做为想要使用的潜在用户,您在经过无数次搜索和比对之后,可能会陷入迷惑:企业为何很难找到好用的系统?

 

主要的原因是每个人对都有不同的看法。也就是说,每个企业的初始需求都不尽相同。不同的企业、规模、行业和管理模式,都决定了您对的需求存在业务上的差异和一些特殊化的需求。而这种个性化的需求经常是无法通过的扩展性和配置功能来实现,这也是部分企业进行管理系统定制开发的主要原因。所以小编将市面上常见的类型进行了整理,希望能帮助您对有更多的认识:

 

的常见类型

 

1、销售型

销售型会侧重于对客户的管理,主要目的是为了帮助企业加强对销售过程的控制,使销售团队了解、把握、引导客户,从而更快地推进业务进展,产生积极的销售结果。这样的系统也会涉及对销售结果的分析,其作用也是为了更好地反馈和优化销售过程。

 

2、客服型

客户支持型更侧重于对现有客户的管理,它能够帮助企业改善客户体验,提高客户的忠诚度和满意度,提高客户的重复购买或续费的概率,提升客户带给企业的价值。客户支持型能够通过知识库,共享客户的详细信息,从而优化服务流程,提升客户体验。

 

3、营销型

营销型通过网络或平台工具获得潜在客户,并将其转化为线索,并分配给不同的销售人员跟进。而营销型的弊端就是它对于后端和销售流程的管理能力较弱,也就是它更偏重于销售漏斗中的获得客户,挖掘意向这两个阶段。(引申阅读:系统有效助力营销自动化

 

由于系统的功能各有偏重,所以需要您进一步辨别它们之间的功能侧重点。由于您的部分需求可能是个性化的,所以,您还需要可以提供系统个性化定制的供应商。只要您明确企业自身的需求,了解系统的分类,就能够找到适合的、好用的系统。

上一页 CRM系统帮助企业解决管理难题(下)-Zoho CRM理念 系统帮助企业解决管理难题(下) 查看文章
下一页 企业数字化转型的必要性-Zoho CRM理念 企业数字化转型的必要性 查看文章